Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la fecha en que recibes el artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en el embalaje original. También necesitará un recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para cualquier pregunta relacionada con la devolución.

Daños y problemas
Por favor, compruebe su pedido al recibirlo y si el artículo está defectuoso, dañado o ha recibido un artículo equivocado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/artículos no retornables
Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, póngase en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de ofertas especiales o tarjetas regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, una vez aceptada la devolución, compre el nuevo artículo por separado.

Reembolsos
Le notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le haremos saber si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirá automáticamente un reembolso a través del método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjetas de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.